Você já se perguntou se um seguro de responsabilidade profissional cobriria um erro grave de laboratório?
Recebi inúmeras perguntas sobre o chocante caso dos 6 pacientes que receberam órgãos contaminados com HIV devido a um “erro” nos exames laboratoriais. Neste vídeo, abordo a questão: essa situação seria coberta pelo seguro de responsabilidade profissional do laboratório?
Exploro um cenário hipotético onde um laboratório relata erroneamente resultados de HIV e como isso poderia levar a processos judiciais por parte dos pacientes, com o seguro cobrindo os custos.
No entanto, este caso específico possui particularidades que podem afetar a cobertura do seguro.
Assista agora para descobrir como o seguro de responsabilidade profissional funciona na prática e quais são os desafios enfrentados em situações complexas como esta.
Foi uma honra ter conduzido a premiação dos Maiores Corretores de RC de 2024! Cada corretor trouxe consigo uma história de superação, foco e crescimento, elevando o setor de responsabilidade civil a novos patamares.
Durante a live, relembrei momentos de pura inspiração ao compartilhar a trajetória desses grandes profissionais.
Murilo – Com uma trajetória inspiradora, Murilo começou do zero em 2019 e, em poucos anos, se tornou um dos maiores corretores de RC do país. Seu foco em RC profissional e riscos de engenharia lhe permitiu crescer rapidamente, fruto de sua capacitação contínua e muita dedicação. Assista aqui sua participação.
Maria – Após 14 anos no mercado de seguros, Maria deu um passo ousado ao abrir sua própria corretora em 2022, voltada para RC no setor contábil. Ela se especializou em sinistros e pós-venda, revertendo coberturas negadas e se tornando uma referência no Nordeste. Sua determinação e visão estratégica a destacaram no mercado. Assista aqui sua participação.
Sandra – Em seu terceiro ano consecutivo entre os 10 maiores, Sandra se consolidou como especialista em RC, especialmente para profissionais de saúde. Seu foco consistente e sua habilidade de conquistar a confiança dos clientes a mantiveram entre os grandes nomes do setor, reforçando a importância da persistência. Assista aqui sua participação.
Claudinei e Suely – Atuando em Curitiba desde 2012, essa dupla construiu uma base sólida de clientes no setor de saúde, estabelecendo relações de confiança com médicos, dentistas e farmacêuticos. Sua estratégia de trabalhar por meio de recomendações se provou eficaz, levando-os ao topo do mercado. Assista aqui sua participação.
Gisele – A história de Gisele foi um verdadeiro exemplo do espírito empreendedor dos corretores de seguros. Ela começou como estagiária e, eventualmente, comprou a corretora em que trabalhava. Em um movimento ousado, deixou de lado o segmento de seguros de automóveis para focar em seguros corporativos, o que a colocou entre as corretoras mais respeitadas do ano. Assista aqui sua participação.
Graça – Começando do zero no setor de seguros, Graça enfrentou muitos desafios, incluindo a falta de foco no início e as dificuldades da pandemia. Ao se concentrar em um segmento específico e persistir, encontrou o sucesso que tanto almejava. Assista aqui sua participação.
Marcelo – Corretor em Brasília, Marcelo entrou no Venda Seguro em 2019 buscando especializar-se em RC. Com sua corretora desde 2012, ele encontrou no RC seu verdadeiro foco, distanciando-se do massificado. O conhecimento técnico e a venda consultiva foram fundamentais para seu destaque. Assista aqui sua participação.
Jair – Com 3 anos como corretor, destacou-se com o maior prêmio de apólice de pessoa jurídica, no valor de R$ 333.000. A indicação para fechar essa apólice veio de um hospital que enfrentava problemas com o corretor anterior, que não possuía expertise no ramo de RC. Ele conseguiu não só renovar o contrato, mas também solucionou sinistros pendentes. Assista aqui sua participação.
Laura – Filha de corretor, Laura sempre optou por focar em vendas consultivas. Desde o início, valorizou a construção de fortes relacionamentos com os clientes, reconhecendo os desafios e vantagens de crescer no setor. Para ela, a adaptação rápida é fundamental, especialmente para pequenas corretoras. Assista aqui sua participação.
Sergio – Com mais de 20 anos de experiência, sua corretora diversificou sua atuação em várias áreas, além da responsabilidade civil. Recentemente, ele expandiu suas operações para Portugal, onde começou a desenvolver o mercado de RC. Ele destacou a importância de uma abordagem consultiva e do atendimento de qualidade. Assista aqui sua participação.
Karla – Ao assumir a corretora familiar em 2011, Karla criou o segmento de RC profissional, buscando um ramo mais tranquilo após a maternidade. Ela se especializou em RC para médicos e, hoje, sua corretora prospera com estratégias de marketing digital e indicações de clientes satisfeitos. Assista aqui sua participação.
Gabriel – É o grande campeão do Desafio Venda Seguro. Com uma corretora familiar de 50 anos, ele expandiu seu negócio nacionalmente, combinando estratégias digitais e parcerias. Seu foco na consultoria personalizada e a educação dos clientes sobre a proteção do seguro geraram uma forte rede de indicações. Assista aqui sua participação.
Cada um desses profissionais trouxe algo único para a premiação. Mais do que números e troféus, o evento celebrou dedicação, superação e foco. Foi emocionante ver como cada um transformou desafios em conquistas e subiu o nível do setor de responsabilidade civil a um novo patamar.
Foi uma verdadeira celebração das conquistas de cada um desses corretores, e tenho a certeza de que eles continuarão a inspirar todos nós nos próximos anos.
A paciente procurou atendimento médico no Pronto Atendimento em Brazlândia onde foi avaliada, medicada e liberada para seguir com o tratamento em casa. No dia seguinte ela faleceu supostamente por uma trombose provocada pela dengue. A família acusa os médicos de negligência e a Polícia já está investigando se houve homicídio culposo.
Ainda não sabemos se houve erro médico. Será necessário um processo para avaliar se ela morreu em virtude de uma complicação da própria doença ou se foi por imperícia ou negligência no tratamento.
Mas os médicos precisarão se defender dessa acusação…
O seguro RC cobriria isso?
Sim, na maioria das seguradoras o médico poderia contratar um bom advogado para defendê-lo na esfera cível (eventual pedido de indenização da família) e na criminal (acusação de homicídio culposo) tudo pago pelo seguro. E caso ocorra a condenação da indenização, a seguradora também pagaria.
Mas…Cuidado!
Tem seguradora que exclui reclamações de erro médico decorrentes de dengue. Portanto, nessa seguradora não teria cobertura!
O papel do corretor especialista em RC Médico é fundamental na contratação do Seguro.
Ele sabe diferenciar quais seguradoras têm uma boa proteção para o médico e quais o sinistro mais nega do que cobre os pedidos de cobertura!
Para se tornar especialista em seguro de responsabilidade civil faça parte do Venda Seguro
O juiz da 33º vara do Tribunal do Rio de Janeiro condenou o Flamengo a pagar R$ 2,8milhões aos pais do atleta que morreu no incêndio ocorrido no Ninho do Urubu. Além da indenização para os pais, o clube também foi condenado a pagar R$ 120mil para o irmão da vítima. Somando todos os valores a condenação totaliza quase R$ 3 milhões.
Dessa decisão cabe recurso.
No entanto, esse caso comprova que o risco de responsabilidade civil é muito maior que as pessoas supõem. Esse evento teria cobertura no RC Operações na apólice de RC Geral, pois se trata de um incêndio nas instalações do clube.
O problema é que a maioria das empresas contratam limites baixíssimos no seguro de responsabilidade civil. Sem contar que muitas delas sequer contratam um seguro próprio de RC., possuem apenas essa proteção como cobertura “acessória” no seguro empresarial.
O risco “incêndio” é um comum a todas as operações: lojas, salões, clubes, indústrias, escritórios, escolas, etc. Por isso é tão importante ter no mínimo uma cobertura de R$ 2 milhões em uma apólice específica de RC.
Você contrata no mínimo esse limite no RC dos seus segurados?
Reveja suas apólices e corrija nas renovações.
Para se tornar especialista em seguro de responsabilidade civil faça parte do Venda Seguro
Um escritório de contabilidade foi condenado a indenizar seu cliente porque seu funcionário recebeu os valores do cliente para quitar os tributos da empresa, mas ele resolveu não pagar os tributos e pegar o dinheiro do cliente.
Por não ter quitado o débito tributário, o cliente foi negativado e sofreu anotação de restrição sobre seu imóvel.
O cliente processou o escritório de contabilidade pela conduta do funcionário e o escritório foi condenado a indenizar R$ 83mil pelos prejuízosfinanceiros causados. Teve de pagar os honorários de sucumbência e a condenação corrigida totalizando um prejuízo superior a R$ 100mil.
O Escritório de Contabilidade poderia estar protegido desse prejuízo se tivesse um seguro RC Profissional.
Com a consultoria de um corretor de seguros que entende de RC Profissional, o Escritório de Contabilidade pode se proteger até de atos dolosos de seus funcionários.
Para se tornar especialista em seguro de responsabilidade civil faça parte do Venda Seguro
Seu segurado possui estacionamento no local segurado e contratou a cobertura de Guarda de veículos para se proteger de indenizações por roubo e furto?
Cuidado! As seguradoras não cobrem o tal “furto simples”.
Primeiro vamos entender o que é furto simples. É quando o veículo é subtraído do estacionamento sem a violação de uma cancela, portão ou um obstáculo. Ele simplesmente desaparece.
Se o cliente tiver o comprovante de entrada do veículo no estacionamento, isso será o suficiente para a empresa (segurado) ter de pagar o veículo, mas ele não terá cobertura no seguro, ou seja, não terá direito a reembolso.
Para ter amparo precisa comprovar a ocorrência de um roubo (subtração mediante ameaça) ou comprovar a destruição de um “obstáculo” no caso de furto.
Pouquíssimas seguradoras cobrem quando há comprovação de vídeo gravado por circuito interno de câmeras, isso é uma exceção.
A maioria não cobre esse risco!
Para se tornar especialista em seguro de responsabilidade civil faça parte do Venda Seguro
Ao renovar o seguro é muito comum o corretor “cotar mercado”, isto é, ver com outras seguradoras se o cliente dele poderia ter melhores condições de prêmio, franquia ou coberturas.
Ao se deparar com uma proposta melhor, ele não pensa duas vezes: troca de seguradora na renovação.
Nas apólices a base de ocorrência (auto, empresa, residência, etc) trocar de seguradora não traz prejuízos para o segurado. Já nas apólices a base de reclamação (RC Profissional, D&O, Cyber) essa questão não é tão simples.
O erro mais comum nessa troca é não observar a data de retroatividade da apólice do segurado.
Vamos a um exemplo para facilitar:
Se o segurado tem apólice desde 2014 e você renova com outra seguradora em 2018 (com retroatividade de 2018), após o fim do prazo complementar da outra apólice ele ficará sem cobertura para todos os fatos ocorridos entre 2014 e 2018.
Imagine explicar para o segurado que ele renova a apólice há 7 anos, mas não tem cobertura para o erro ocorrido com o paciente em 2017 da ação judicial que chegou só agora em 2022.
Por isso, ao mudar de seguradora sempre observe se a data de retroatividade está sendo mantida. Caso não seja possível manter a retroatividade, não troque de seguradora sem a anuência do segurado. Ele precisa estar ciente dessa situação e tomar a decisão que ele acha mais adequada para o próprio risco.
Para se tornar especialista em seguro de responsabilidade civil faça parte do Venda Seguro
Você sem dúvidas deve saber que o cirurgião plástico é uma das especialidades mais processadas por pacientes.
E mesmo que não tenham cometido nenhuma falha profissional, eles terão altos custos para se defender. E esses custos podem causar um baita prejuízo!
Para você saber claramente a dimensão dos números, vamos aos valores:
O 1º passo será contratar um advogado de defesa. Os profissionais normalmente cobram 20% do valor do pedido. Isto é, se o paciente está pedindo R$150 mil de indenização, os honorários do advogado serão R$30 mil.
Além do advogado ele terá de pagar a perícia e demais custas judiciais que variam de acordo com o estado. Vamos adotar um valor médio de R$15mil que devem ser somados a essa conta. Já temos um total de R$45mil.
Caso ele queira contratar um perito médico para auxiliar o advogado (necessário em casos mais complexos) ele terá de desembolsar mais R$14mil aproximadamente…. Quase R$60mil de prejuízo só na esfera cível. E um mesmo paciente pode gerar reclamação no CRM e ainda uma ação penal.
Para se defender de um processo no CRM ele terá de pagar em média R$20mil de honorários advocatícios. Total por enquanto: R$80mil!
Caso tenha uma ação criminal (lesão corporal ou homicídio culposo) será preciso contratar o advogado para defendê-lo nessa esfera. Valor médio de honorários na esfera criminal: R$ 40mil.
Por baixo temos algo em torno de R$120mil!
E observe que o médico ainda terá um prejuízo de no mínimo R$30mil, mesmo que a ação seja favorável e fique comprovado que não houve nenhum erro profissional. Esse valor pode chegar a R$120mil caso tenha reclamação também no CRM e na esfera criminal.
Essa é a dimensão dos prejuízos quando falamos em médico sem seguro de responsabilidade civil. Mas esse problema tem uma solução simples! Basta contratar um Seguro RCP na seguradora certa e deixar o seu cliente tranquilo!
Para se tornar especialista em seguro de responsabilidade civil faça parte do Venda Seguro
Antes de oferecer um Seguro de RC Profissional a um Advogado, você precisa entender quais são as falhas mais comuns que ele pode cometer que serão amparadas pelo seguro.
1. Não comparecer à audiência
O advogado pode se deparar com um acidente no caminho e perder o horário da audiência, isso poderá causar um prejuízo para o cliente dele.
2. Esquecer da assinatura
Se o advogado esquecer de assinar uma defesa, um recurso ou qualquer documento durante o processo, o juiz irá ignorar o documento e isso poderá causar um prejuízo ao cliente do advogado.
3. Não avisar o cliente da decisão judicial
Quando o cliente deve cumprir uma ordem judicial e o advogado não o avisa, o cliente pode sofrer multa e obviamente vai cobrar esse prejuízo do advogado.
4. Não pagar às custas do recurso
Para recorrer é necessário pagar as custas recursais. Se o advogado erra no cálculo e paga o valor menor ou esquece de juntar o comprovante, o recurso do cliente não será analisado.
5. Esquecer da procuração
Os processos demoram anos na justiça e nesse tempo pode entrar e sair advogados no escritório. Quando um novo entra e esquece de juntar a procuração tudo que ele fizer não terá valor e o cliente será prejudicado.
6. Deixar o direito de o cliente prescrever
Esquecer de entrar com a ação do cliente e fazer com que ele perca o direito de processar a outra pessoa. Não preciso nem falar que isso causará um dano.
7. Perder o prazo do recurso
Essa é a falha mais conhecida.
Todos falam que o seguro é para cobrir a perda de prazo, mas os erros de um advogado não se resumem apenas a perder prazos.
Para se tornar especialista em seguro de responsabilidade civil faça parte do Venda Seguro
Os nomes dos três corretores classificados entre quase 600 inscritos foi revelado durante a live de premiação, promovida pela plataforma Venda Seguro.
Durante seis meses, 584 corretores de seguros de todo o país se esforçaram para bater a meta de produção em novos seguros de Responsabilidade Civil e se classificarem entre os finalistas do Prêmio “Maiores Corretores de RC do Brasil”, promovido pela Venda Seguro, maior plataforma de capacitação profissional do país em seguros de RC. Dez conseguiram chegar à final e três venceram o desafio, conquistando os primeiros lugares.
Os nomes dos finalistas e dos vencedores, todos alunos do Venda Seguro, foram anunciados durante a live de premiação, realizada na noite de 22 de agosto. Thabata Najdek, especialista em seguros de linhas financeiras e instrutora dos cursos da plataforma, chamou a atenção para a representatividade da premiação, que reuniu participantes de várias regiões do país e um número expressivo de mulheres, além de ter resultado na conquista de novos segurados.
—Em seis meses, nossos alunos conquistam cerca 1,6 mil profissionais de áreas diversas, que passaram a contar com a proteção do seguro de Responsabilidade Civil. Estou orgulhosa —disse. De acordo com Thabata, a seleção dos finalistas considerou as apólices emitidas em cinco ramos de RC e estabeleceu a maior pontuação (50 pontos) para o LMG (limite máximo de garantia) a partir de R$ 1 milhão.
Os vencedores — Terceiro colocado entre os dez finalistas, o casal Suely Sandra Costa Silva e Claudinei Gonçalves da Silva, da Corretora Vida Toda, de Curitiba (PR), celebrou a conquista e revelou que iniciou a venda de seguros de RC em 2012. Em 2020, ambos concluíram o curso na plataforma Venda Seguro e aumentaram as vendas. —Hoje, prospectamos mais por indicação e também iniciamos parceria os Conselhos Regionais de algumas categorias —disse.
Karla Marturelli Mattos Bernardino, corretora em Ponta Grossa (PR), conquistou o segundo lugar na premiação. Sucessora do pai na corretora, ela conta decidiu atuar em RC por ser um ramo menos concorrido e também por gostar muito. Seu foco são os profissionais da área da saúde. —Minha estratégia é utilizar o marketing digital e o cross selling da carteira. Atualmente, a maioria dos novos seguros são por indicação dos próprios clientes —disse.
Vencedor do Prêmio “Maiores Corretores de RC do Brasil” pela segunda vez, Gabriel Bittio Borduchi, corretor de seguros em Araraquara (SP), contou que atua em corretora familiar, iniciada por seu avô. Com a ajuda da internet, ele vende RC para o país inteiro, especialmente para médicos. Estudioso do ramo, se diz apaixonado por RC. —O curso trouxe conteúdo importante e ganho de tempo, pois não precisei pesquisar o assunto, estava tudo ali— disse.
Premiação — Os dez finalistas receberam um quadro de reconhecimento e os classificados nas três primeiras colocações receberam também prêmios. Thabata cumprimentou a todos e elogiou o empenho, o foco e a persistência de cada um. —Continuem estudando. Não sou da área comercial, mas aprendi que conhecimento vende. Se entenderem as necessidades do cliente, vão vender — disse. Por fim, ela adiantou que no próximo ano a premiação será presencial. —Ainda não definimos o local, mas não vejo a hora de conhecer e abraçar os vencedores— disse.
Finalistas do Prêmio “Maiores Corretores de RC do Brasil” | Gabriel Bittio Borduchi, Araraquara (SP) – 1º lugar | Karla Marturelli Mattos Bernardino, Ponta Grossa (PR) – 2º lugar | Suely Sandra Costa Silva e Claudinei Gonçalves da Silva, Curitiba (PR) – 3º lugar | Laura Salomão, Franca (SP) – 4º lugar | Marcelo Geoffroy Zeraik Veiga, Brasília (DF) – 5º lugar | Sandra Cadore, Concórdia (SC) – 6º lugar | Ricardo Torga, Juiz de Fora (MG) – 7º lugar | Alberto Alves da Silva Neto, Rolândia (PR) – 8º lugar | Leandro de Lima David, Nova Iguaçu (RJ) – 9º lugar | Gabriela Migliavacca, Passo Fundo (RS) – 10º lugar.
Venda Seguro — A plataforma de capacitação em seguros de Responsabilidade Civil Venda Seguro é voltada aos corretores de seguros e ensina a vender e contratar RC Profissional para qualquer atividade, além de seguro D&O para administradores de empresas e RC Geral. A plataforma aplica o inédito método “Vender pelo Risco”, que consiste em transmitir técnicas e conhecimentos para que o aluno entenda os riscos do potencial cliente, oferecendo a ele a melhor solução de proteção na seguradora mais adequada.
Para se tornar especialista em seguro de responsabilidade civil faça parte do Venda Seguro
